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Formación Humana
  valor: 30 puntos 

ACTIVIDAD DE LA UNIDAD III

Cuento para la reflexión (valores, necesidades, relaciones interpersonales)
MARIANA ESTÁ PARTICIPANDO EN EL CURSO DE EBANISTERÍA
A pesar del comentario de Ramón, Mariana se inscribió en el curso de ebanistería. Cuando Mariana llegó al curso solo había otra mujer estudiando la carrera. Mariana sintió alegría porque no era la única mujer en el curso.

El facilitador del curso realizó una dinámica para conocer un poco de cada uno de los participantes. Para esto entregó lápiz y papel, y les pidió responder tres preguntas:
  • ¿Quién eres?
  • ¿Qué te gusta?
  • ¿Por qué elegiste la carrera?

Mariana y los demás participantes, tomaron lápiz y papel, y desarrollaron las preguntas. El facilitador solicitó amablemente que un voluntario leyera las respuestas.

Hubo unos segundos de silencio y Mariana decidió romper el hielo y fue la primera en leer las tres preguntas:

—Soy Mariana, me considero una persona alegre, entusiasta, emprendedora, me gustan los retos y hacer cosas diferentes. No me gusta que me controlen, a veces no me gusta seguir las reglas… Soy muy crítica, y no siempre hago caso de las críticas de los demás. Soy extrovertida.

Estoy contenta con mi cuerpo aunque quiero bajar una libritas, por eso estoy haciendo ejercicios, caminando todas las tardes y, tomo suficiente agua para rebajar.

Me gusta salir a bailar, leer libros de crecimiento personal, ver películas de comedias… (Compro las películas pirateadas ya que no tengo dinero para ir al cine), y por eso he visto todas las películas dominicanas.

Elegí ebanistería: porque me gusta, porque sé que puedo trabajar desde que termine. Con esto puedo mejorar mi condición económica, ya que las cosas están mal económicamente en mi familia… También la elegí porque me gusta ser diferente, hacer lo que no todo el mundo hace…


Los demás participantes presentaron sus respuestas. Pero a Mariana le llamó la atención la presentación de Josué porque él informó que había sido deportado de los Estados Unidos por una pelea ya que estaba sin documentos legales.

Al salir de la clase Mariana y Josué tienen la siguiente conversación:

—Hola Josué, soy Mariana, y me dio mucha tristeza lo que nos contaste. Pero lo bueno es que tú quieres progresar, y que al regresar no te has metido en malos pasos. ¡Tú te has puesto a estudiar!
 
Josué: —Mira lo que me pasó fue mala suerte, yo nunca había peleado, pero fue un chamaquito que me provocaba y vivía discriminándome por ser dominicano. En mi familia están muy tristes y me acusan que yo no me lleve de consejos y que pude haber evitado la pelea. Pero no quiero hablar más de eso todavía tengo rabia y pienso que fue injusto lo que me pasó.

—Ok, Josué, dice María, nos vemos en la próxima clase.


Para comentar por esta vía, al final de comentario poner su nombre y numero. 

*Cuales emociones conoces. 
*Técnicas que podemos utilizar para manejar las emociones.
-Porque la secretaria debe saber manejar las emociones 

Espero sus comentarios 
Preguntas para la reflexión de los participantes para entregar entregar de forma privada o por correo al  hyrhumanos@gmail.com

  1. ¿Con cuál emoción llega Mariana al curso de ebanistería?


  1. ¿Sientes que las respuestas de Mariana corresponden a una persona que se auto conoce?


  1. ¿Cuáles elementos de conocimiento, de autoestima y de autocuidado presenta Mariana?



  1. De todo lo que presentó Mariana que le gustaba y hacía, ¿en qué ustedes no están de acuerdo y por qué?


Con relación al encuentro de Mariana y Josué

  1. ¿Cómo se efectúa la comunicación entre Mariana y Josué?


  1. ¿Cuáles sentimientos y pensamientos son expresados por Mariana y Josué?

  1. ¿Cuáles valores son expresados por Mariana y Josué?


  1. ¿Qué piensan sobre la pelea de Josué? ¿Se pudo evitar?


  1. De acuerdo a la escala de necesidades de Maslow, cuáles necesidades presentan los dos participantes de la historia.


  1. ¿Fue asertivo Josué, cuando le dijo a Mariana que no quería hablar del tema?



Comentarios

  1. 1-Cuáles emociones conoces?
    Alegría, tristeza, miedo, sorpresa y la ira.


    2-Técnicas que podemos ultizar para manejar las emociones?

    . Podemos intentar no pensar en cosas que nos preocupen.
    . Podemos usar la gran técnica de respirar profundo y contar hasta 10
    . Podemos presionarnos a nosotros mismo para pensar en cosas positivas
    . También podemos evitar tener contactos con personas que nos agobian cada vez que nos ven


    3- Por que la secretaria debe saber manejar sus emociones?

    Las secretarias debemos saber manejar nuestras emociones porque en nuestro lugar de trabajo nos encontramos con diferentes tipos de personas, con carácter diferente, educación diferente las cuales nos harán tener emociones diferente pero no siempre podremos sacarlas a flote.


    Juliana Castillo Figueroa #17

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    1. Muy bien Juliana , debemos manejar las emociones por que los problemas no pueden cambiar nuetra forma de trabajar ni atender a los demas.

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  2. 1: emociones que conoces?
    alegría, rabia, tristeza, ira, preocupación.

    2: técnicas que podemos utilizar para manejar las emociones?

    respiración profunda
    detención del pensamiento
    educación emocional
    distracción
    autorregulación
    ensayo mental
    razonamiento lógico

    3: porque la secretaria debe saber manejar las emociones?

    porque se nos van a presentar a diario diferentes tipos de personas con emociones diferentes y tenemos que saber manejar nuestras emociones para tratar con ellos.
    también porque son de las diversas cualidades profeccional y personal, es decir, objetiva y subjetiva que debe tener una secretaria, que va desde lo mas simple, hasta lo mas complejo.

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  3. 17 de abril del 2020 3:31

    1 cuáles emociones conoces?
    Miedo,sorpresa, ira, alegría, tristeza.

    2 técnicas que podemos utilizar para manejar las emociones?

    *respiración profunda
    *retención del pensamiento
    *relajación muscular
    *razonamiento lógico

    Porque las secretarias deben saber manejar las emociones?

    Debido a la condición de su trabajo deben saber controlar sus emociones y desarrollar las destrezas en el manejo de su comportamiento.

    Luisa loreny de la Cruz #18

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  4. 1. Cuales emociones conoces.
    Tristeza, felicidad, sorpresa, asco, miedo e ira.

    2. técnicas que podemos utilizar para manejar las emociones?
    *Respirar profundo
    *Detención del pensamiento
    *Relajación muscular
    *Ensayo mental
    *Regulación del pensamiento
    *Razonamiento lógico
    *tratar de alejar pensamientos negativos

    3. Porque la secretarias deben saber manejar las emociones?
    Porque es imprescindible la inteligencia emocional para que haya un excelente funcionamiento en el trabajo ; por eso es importante saber controlar sus emociones. Porque nosotras las secretarias debemos comprender el comportamiento e ideas de otras.

    Ruth Esther Lora h
    #31

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    Respuestas
    1. Si las secretarias deben comprender el comportamiento de las demas personas

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  5. Emociones que conozco:alegría,miedo,ira,sorpresa y tristeza. Técnicas para manejar las emociones respirar profundo y analizar las cosas bien antes de decir o hacer. Porque debe una secretaría manejar sus menciones,Bueno debe aprender a manejarla Ya que siempre estará expuesta a personas con diferentes comportamientos y carácter.

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  6. Maria llego alegre (2) si (3) seguridad ,confiaza , amor (4) Ebanisteria entre otras como salir bailar, leer libros de crecimiento personal , ver peliculas de comedias.(5) una conversa normal y asertiva.(6) triteza. (7) Amistad y respeto. (8) yo pienso en que el no tenia que llevarse de la ira aunque lo descriminara por ser dominicano por que el tiene que sentirse orgulloso de su pais de origen. (9) maria (moralidad y creactidad) la primera. Y josue (aceptación social) la tercera. (10) si. Att nathaly

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  7. Maria llego alegre (2) si (3) seguridad ,confiaza , amor (4) Ebanisteria entre otras como salir bailar, leer libros de crecimiento personal , ver peliculas de comedias.(5) una conversa normal y asertiva.(6) triteza. (7) Amistad y respeto. (8) yo pienso en que el no tenia que llevarse de la ira aunque lo descriminara por ser dominicano por que el tiene que sentirse orgulloso de su pais de origen. (9) maria (moralidad y creactidad) la primera. Y josue (aceptación social) la tercera. (10) si. Att nathaly

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  8. Maria llego alegre (2) si (3) seguridad ,confiaza , amor (4) Ebanisteria entre otras como salir bailar, leer libros de crecimiento personal , ver peliculas de comedias.(5) una conversa normal y asertiva.(6) triteza. (7) Amistad y respeto. (8) yo pienso en que el no tenia que llevarse de la ira aunque lo descriminara por ser dominicano por que el tiene que sentirse orgulloso de su pais de origen. (9) maria (moralidad y creactidad) la primera. Y josue (aceptación social) la tercera. (10) si. Att nathaly

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    1. Nathaly..me falta la parte comentativa..de las emociones que conocese y las técnicas. .para manejarlas

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  9. ¿Cuáles emociones conoces?

    Alegría, tristeza, miedo y irá.

    *Técnicas que podemos utilizar para manejar las emociones.

    Yo considero que para manejar nuestras emociones primero debemos conocernos y tomarnos nuestro tiempo para reflexionar sobre lo que sentimos y porque actuamos de sierras maneras en algunas situaciones. Pero pienso que lo más recomendable es relajarte y respirar hondo y pensar en nuestro futuro.

    ¿ Porque la secretaria debe saber manejar las emociones?

    Nosotras las secretarias tenemos que aprender a manejar nuestras emociones porque nuestro trabajo es directamente con las personas , personas con diferentes caracteres y por ello uno está expuesto a críticas y agresiones verbales que nos van a causar emociones no muy buenas. por eso debemos aprender a controlar nuestra emociones ya que de eso dependerá nuestros trabajos.

    Yuliana Laurencio #29


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  10. Emociones que conozco: alegría, rabia, tristeza, enojo entre otras.

    Técnica para manejar las emociones:

    Relajarse
    Evitar contacto con persona que nos agobian
    Respirar profundo
    Razonamiento

    3- porque la secretaria debemos manejar las Emociones?

    Pues porque vamos a tratar con personas con diferente personalidad y así mismo diferente emociones y debemos saber como actuar en un caso así


    Leudis mariano de Paula #36

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  11. 1-¿Cuáles emociones conoces?

    La tristeza, Miedo, felicidad, Asco, sorpresa e Ira.

    2-Tecnicas que podemos utilizar para mejorar las emociones.

    *Respiración profunda.
    *Detención del pensamiento.
    *Relajación Muscular.
    *Ensayo mental.
    *Regulación del pensamiento.
    *Meditación.
    *entre otros.

    3- ¿Porqué la Secretaria debe manejar las emociones?

    Porque dado nuestro trabajo tenemos que tratar con personas con diferentes caracter cada día, así que tenemos que controlar nuestras emociones para poder adaptarnos a cualquier situación y saber como manejarla.

    -María Josefa Martínez-
    #34.

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  12. Este comentario ha sido eliminado por el autor.

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  13. Cuáles emociones conoces?
    Alegría, tristeza, miedo, sorpresa y la ira.


    2-Técnicas que podemos ultizar para manejar las emociones? 

    . Podemos intentar no pensar en cosas que nos preocupen. 
    . Podemos usar la gran técnica de respirar profundo y contar hasta 10
    . Podemos presionarnos a nosotros mismo para pensar en cosas positivas
    . También podemos evitar tener contactos con personas que nos agobian cada vez que nos ven


    3- Por que la secretaria debe saber manejar sus emociones?

    Las secretarias debemos saber manejar nuestras emociones porque en nuestro lugar de trabajo nos encontramos con diferentes tipos de personas, con carácter diferente, educación diferente las cuales nos harán tener emociones diferente pero no siempre podremos sacarlas a flote.


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  14. 1-¿Cuales emociones conoces?
    Alegría, tristeza, miedo, ira, etc.

    2-Técnicas que podemos utilizar para manejar las emociones.
    -Realizar ejercicios de respiración.
    -Contar hasta 10 en silencio.
    -Pensar serenamente.

    3-¿Por qué la secretaria debe saber manejar las emociones?
    La secretaria debe saber manejar las emociones porque en su ambiente de trabajo mantiene una comunicación constante con una gran diversidad de personas y necesita mostrar siempre una actitud positiva y de servicio.

    María Auxiliadora Batista #20

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  15. 1-¿cuáles emociones conoces?
    Tristeza,felicidad,asco,miedo,ira ect.

    2-¿técnicas que podemos utilizar para manejar las emociones?
    -respiracion profunda
    -ensayo mentales
    -contal esta 10
    -regulacion del pensamiento




    3-¿por que las secretaria debe saber manejar las emociones?

    Las secretarias deben manejar sus emociones por que
    En su trabajo socializan con diferentes tipos de personas, con carácter diferentes , asi que debemos de controlar las emociones para poder adaptarnos a cualquier situación y poder manejarlas.

    Ronelys Martínez cabrera #23

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  16. Nilia Antigua.
    1. Las emociones que puedo identificar según el cuento reflexivo es la alegría, tristeza y rabia causas que llevan a las personas a mostrar diversas actitudes dependiendo en la situación que se encuentre.

    2. Las tecnicas que podemos usar para manejar las emociones son:

    - Mantener la calma, la persona respira profundo y mantiene su estado emocional calmado.

    - respiración profunda
    - retención del pensamiento
    - relajación muscular
    - razonamiento lógico

    3. La secretaria debe saber manejar las emociones porque es la primera imagen de la institucional o empresarial entre la relación del público interno con el externo.

    Además, la inteligencia emocional en las secretarias ejecutivas es un factor importante debido a que por las condiciones de su trabajo, deben saber controlar sus emociones y desarrollar las destrezas en el manejo de su comportamiento en cualquier tipo de situaciones que se presente en su ámbito profesional.

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  17. Debemos manejar las emociones para poder enfrentar cualquier circunstancias en la vida y no debemos limitarno y aceptar a cada persona como es

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  18. 1-Cuáles emociones conosco?
    -amor,dolor,tristeza,miedo,
    Alegría,pena,

    2-tecnica que podemos utilizar para manejar nuestras emociones:
    -tener autocontrol
    -Respirar profundo

    3-porque las secretarias deben aprender a manejar sus emociones:
    Es importante saber manejar sus emociones ya que nunca saben que tipo de personas tratarán o le tocará trabajar

    Rosa Iris Lora. #40

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    1. Asimismo es Rosa Iris, es importante controlar nuestras emociones como secretarias ejecutivas ya que no sabemos Con qué tipo de personas nos podemos encontrar

      Jennifer Pérez.

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  19. Este comentario ha sido eliminado por el autor.

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  20. Cuales emociones conoces?
    Alegría, tristeza, miedo, sorpresa, ira y preocupación.

    Técnicas que podemos utilizar para manejar las emociones.
    • Respirar profundo
    • No pensar en lo que nos hace daño.
    • Razonar de manera educada a cualquier situación
    • Relajarse

    Porque la secretaria debe saber manejar las emociones?
    las secretarias debemos manejar nuestras emociones porque en el ambiente o lugar de trabajo que estemos trataremos con personas de diferentes cualidades y por eso es muy importante saber manejar las emociones para que haya un buen funcionamiento con el personal de trabajo.

    Genesis Yitbel Marte Antigua #46

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  21. Tipos de emociones: Tristeza, Miedo, Alegría, Enojo.

    Técnicas: Es saber conocerse unos mismo para saber cómo reaccionar ante los demás.

    Como se debe manejar la secretaría: Porque se pueden presentar diversas problematicas en su ámbito laboral y tiene que aprender como manejarse con los ciudadanos.

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  22. Tipos de emociones/ Alegría, tristeza,enojo. Técnica/saber manejar las emociones para poder enfrentar cualquier circunstancias en la vida y no limitarme. Una secretaria debe manejar su emociones debe ser discreto, puntual e organizada.

    Yesica Rodriguez#28

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  23. Bueno conozco muchas emociones entre las que puedo mencionar la tristeza, la alegria, la ira y el enojo.
    Dentro de las tecnicas para manejar las emociones puedo decir que es muy prioritario intentar no pensar tanto en lo que ese momento te este moletando si esta emocion es mala pero si es buena tratar de comunicárselo a las menos personas posibles, distraerte con algo mas emocionante o entretenerte en cosas del hogar tambien puede funcionar escuchar música alegre.
    Las secretaria debemos aprender a manejar las emociones para que estas no nos causen problemas o envidia en nuestra area de trabajo ya que hay personas con buenas y malas intenciones, tambien para tener una mejor relacion con los compañeros de trabajo y sea un lugar mas armonico para todos.
    Jatnna lorelys de la cruz #15

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    1. Johanna lorely Así es es muy importante mantener un ambiente amigable con los compañeros y con las personas con las cual nos relacionamos en un ambiente laboral ya que como dices hay personas que tienen Malas intenciones como hay personas que tienen buenas intenciones eso nos da razón para saber manejar nos y saber conocernos y controlar nuestras emociones.

      Jennifer Pérez.

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  24. *Emociones : emojo, alegria, tristeza , sorpresa, miedo, ira.

    *técnica que podemos manejar la emociones: pensar cosas positivas si estamos enfadados

    *por que la secretaria debe manejar sus emociones: debemos manejar nuestras forma porque no encontramos con diferente tipos de personas que no están de acuerdo a la regla también al alguno que son amable otra no , dibertida, etc.

    Anyelina de la cruz nolasco
    #4

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  25. Emociones: sorpresa, ira, miedo, tristeza.

    Técnica para poder manejar las emociones :evitar estar con persona que no agobian con su comentario.

    Porque la secretaria debe manejar sus emociones: Debemos manejar nuestra forma por que no encontramos con diferentes tipos de persona y también son de la diversas cualidad de profesión.

    Daniela de la cruz Nolasco

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  26. 1- la tristeza, ira , vergüenza, alegría, miedo

    2 técnica respira profundo cuando un problema o una persona de mal gusto se presente y darle simpre la mejores de las cara
    Trata de buscar características positivas y comentársela para tener una conversación positiva

    comentario.

    Como las secretaria deben manejar sus emociones: Debemos manejar nuestra emociones por que no encontramos con diferentes tipos de persona Y trata siempre de darle la mejor sonrisa de todas aunque no se nuestro mejor día.

    Rutcely moreno#30

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  27. 1: Alegría, tristeza, rabia, duda, culpa...


    2: Creo que el contar hasta Diez, pensar en que problemas nos traería y le traería a las personas a nuestro alrededor.


    3: Pues según he visto casos, las secretarias nos topamos con todo tipo de persona, unas nos tratan como quieren y otras muy bien, y por esas que intentan tratarnos como quieren debemos aprender a manejar las emociones.

    Maria Lissette de la cruz #35

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  28. *Cuáles emociones conoces ?
    Ira, tristeza, alegría, preocupación, rabia.

    *Técnicas que podemos utilizar para manejar las emociones?
    Respirar profundo
    Contar hasta 10
    Pensar sin presión
    usar la logia.
    *porque la secretaria debe saber manejar las emociones?
    Para saber manejar diferente situación que se le presenta en su ambito laborar ya que a diario tienen contacto con personas de diferente educación.
    Ana iris Abreu de Jesús.

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  29. 1: ¿Cuáles emociones conoces ?
    -mieso
    -ira
    -asco
    -sorpresa
    -tristeza
    -alegría

    2: *técnicas que debemos utilizar para controlar las emociones*

    Técnica n.° 1: Respiración profunda.
    Técnica n.° 2: Detención del pensamiento.
    Técnica n.° 3: Relajación muscular.
    Técnica n.° 4: Ensayo mental.
    Técnica n.° 5: regulación del pensamiento.
    Técnica n.° 6: razonamiento lógico.

    3: ¿por qué la secretaria debe saber manejar las emociones?

    Una secretaria está expuesta a tratar con todo tipo de personas, por ende, es necesario aplicar la inteligencia emocional, ya que esto la ayudará a mantener adecuadamente las relaciones positivas en su ámbito laboral.

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  30. Cuales emociones conoces.
    Alegria,confianza,miedo,
    Sorpresa,tristeza,asco,furia,anticipación.

    Técnicas que podemos utilizar para mejorar las emociones:
    Intentar no pensar en lo
    que te preocupa relajarte
    y respirar hondo,liberar
    la tensión por otra vias
    para tener pensamientos positivos,intenta recordar tus virtudes y exíto.

    Porque las secretaria debes manejar sus emociones:


    Debemos manejar nuestra forma emocional porque no encontramos con diferente tipo de persona
    Y también son de la diversa cualidad de profeciòn.

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  31. ¿Cuales emociones conoces. ?
    Alegría, enojo, ansiedad , tristeza , estrés y confusión.

    ¿Técnicas que podemos utilizar para manejar las emociones?
    1-Detener cualquier tipo de pensamiento .
    2-Hacer un conteo
    3-Respirar profundo.
    4- Buscar un ambiente relajado
    5-Escuchar música.

    ¿Porque la secretaria debe saber manejar las emociones?
    Porque en el ejercicio de su función se va a enfrentar a persona con diferentes pensamientos , lenguajes , aptitudes y debe saber como se va a manejar con cada persona y pues también debe guardar una ética profesional.
    Sthephany Y. Marte #9

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  32. ¿Cuáles Emociones Conoces?
    TRISTEZA, FELICIDAD, SORPRESAS, ASCO, MIEDO E IRÁ.

    ¿Técnicas Que Podemos Utilizar Para Manejar Las Emociones?

    *Razonamiento Lógico.
    *Ensayo Mental.
    *Regulación Del Pensamiento.
    *Relajación Muscular.
    *Respiración Profunda.
    *Detención Del Pensamiento.

    ¿Cómo Se Debe Manejar La Secretaría?
    -Porque Se Pueden Presentar Diversas Problemáticas En Su Ámbito Laboral Y Tiene Que Aprender Como Manejarse Con Los Ciudadanos..
    MÓNICA PERALTA #21
    good night teacher

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  33. Cuales emociones conoces? Alegría, tristeza, ira, miedo sorpresa, asco, entre otros.

    Técnicas que podemos utilizar para manejar las emociones:

    Técnica 1. respirar profundo.
    Técnica 2. detención del pensamiento
    Técnica 3. relajación muscular.
    Técnica 4. regulación del pensamiento.
    Técnicas 5. razonamiento lógico.
    Entre otros.

    Porque la secretaría debe de saber manejar las emociones?

    Consideró que es imprescindible la inteligencia emocional para que haya un excelente funcionamiento en el área de trabajo por esto el 99% manifiesta qué es importante saber controlar las emociones.

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  34. 1- ¿Cuáles emociones conoces?
    Confianza, alegría, miedo, furia, asco, sorpresa, tristeza.

    2- Técnicas que podemos utilizar para manejar las emociones:

    1- Respiración profunda.
    2- Detención del pensamiento.
    3- Relajación muscular.
    4- Distracción.
    5- Autorregulación.
    6- Educación emocional.
    7- Mindfulness y meditación.
    8- Entrenamiento asertivo
    9- Ensayo mental.
    10- Razonamiento lógico.
    11- Regulación del pensamiento.

    3- ¿Porque la secretaría deben de manejar las emociones?

    Porque ya que prestan un servicio al cliente, a la empresa llegarán diferentes tipos de persona con distintas personalidades. Siempre hay que tener al margen la paciencia y educación hacia ellos tenga la razón o no, y empezando por la secretaría es que dan cuenta si la empresa da un buen trato hacia el cliente. Pero no solamente debe de ser las secretaría que controlen las emociones en general deben de ser todo tipo de persona ya sea en trabajo o en tu vida personal.

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    Respuestas
    1. Cuales emociones conoces? La confianza, alegría, tristeza, odio, ira, amor .

      Las técnicas para manejarla podria ser contar hasta diez, respirar lento y podríamos escuchar una canción.
      3: porque debe mantenerte siempre de buen humor y porque debes tratar con personas.
      Mary Leandra

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  35. 1.Cuales emociones conoces:Tristeza,miedo,alegria ira. 2.Técnicas que podemos utilizar para manejar las emociones: respirar profundo,contar,autocontrol,razonar. 3. ¿Porque la secretaría deben de manejar las emociones? Porque estan para brindar un servicio y tratar con personas ,ningun empleado querrá una secretaria que no controle sus emociones

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  36. No debemos dejar que nuestra emociones y pensamientos afecten nuestra vidas laboralmente y en la sociedad tenemos que respectar a los de más con buenos valores y tal como lo explica pirámide de Maslow saber cómo expresar lo que queremos sin ser agresivas u ofensiavas

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  37. 1- Las emociones que conozco son: Tristeza,Furia, enojo, ira, depresión, miedo, alegría, sorpresa.
    2-dentro de las técnicas que podemos utilizar para manejar las emociones tenemos:
    -Respirar profundo y contar hasta 10.
    -Evitar pensar en la situación que nos trajo dicha emoción.
    -Distraer nuestra mente haciendo cosas que nos mantengan ocupados.
    - Hacer ejercicio de cualquier tipo.
    -Meditar.
    - Leer un libro.
    -Escuchar música Relajante.
    3-Debemos aprender a manejar las emociones puesto que la secretaria es la primera cara de la empresa cuando llega una persona y siempre vamos a estar en contacto con diferentes personalidades que tienen diferentes tipos de carácter y tenemos que aprender a lidiar con eso. Muchas veces llegamos al trabajo con una cara porque pues nos ocurrió un problema en casa y no sabemos cómo resolverlo pero poniéndonos de mal humor y con mala cara y a dar respuestas que no son adecuadas no vamos a resolver el problema. Muchas veces llegamos al trabajo con una cara porque pues nos ocurrió un problema en casa y no sabemos cómo resolverlo pero poniéndonos de mal humor y con mala cara y a dar respuestas que no son adecuadas no vamos a resolver el problema. Lo más aconsejable es que tratemos de relajarnos y de no pensar en la situación.

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